FAQ

Garten Funk ist Ihr Fachhändler für hochwertige Gartenpflanzen mit Sitz in Hamburg. Wir legen größten Wert auf Qualität und schonenden Transport, damit Ihre Pflanzen in bester Verfassung bei Ihnen ankommen. Unser Sortiment umfasst eine breite Auswahl an Obstgehölzen, Rosen, Heckenpflanzen und exotischen Gewächsen.

Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen aufgrund phytosanitärer Bestimmungen. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Bestellung, wenn Sie sich unsicher sind, ob wir in Ihr Land liefern können.

Unser Sortiment ist in klar strukturierte Kategorien unterteilt: Obst (wie Äpfel, Birnen, Kirschen), Beerenobst, verschiedene Rosensorten (Beetrosen, Edelrosen, Kletterrosen), Heckenpflanzen (Laub- und Koniferenhecken) sowie Azaleen und exotischere Gewächse. Jede Produktseite enthält detaillierte Informationen zu Standortansprüchen und Pflege.

Temperaturempfindliche Pflanzen wie Japanische Azaleen vertragen hohe Temperaturen während des Transports nicht gut. Um die beste Qualität zu garantieren, empfehlen wir die Bestellung zwischen Oktober und April, wenn die Temperaturen moderater sind.

Wir akzeptieren VISA, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Zahlungen werden über sichere verschlüsselte Verbindungen verarbeitet.

Bei Bestellungen über 50 € bieten wir kostenlosen Premiumversand mit EMS an. Die Lieferzeit beträgt dann 15-25 Tage nach Versand. Diese Option eignet sich besonders für Großbestellungen von Obstgehölzen oder mehreren Parkrosen.

Nach der Bearbeitungszeit von 1-2 Tagen bieten wir zwei Versandoptionen:

• Standardversand: Mit DHL oder FedEx, 10-15 Tage nach Versand (Kosten: 12,95 €)
• Premiumversand: Mit EMS, 15-25 Tage nach Versand (kostenlos bei Bestellwert über 50 €)

Bitte beachten Sie: Pflanzen werden grundsätzlich montags bis donnerstags versandt, um Lagerzeiten am Wochenende zu vermeiden.

Jede Pflanze wird individuell verpackt:

• Fachmännische Auswahl nach strengen Qualitätskriterien
• Spezielle atmungsaktive Verpackungen mit Stützstrukturen
• Bei Bedarf temperaturregulierte Verpackungen für sensible Pflanzen
• Historische Rosen und wurzelnackte Pflanzen mit Wurzelballenschutz aus Jutegewebe

Bitte gehen Sie wie folgt vor:

1. Überprüfen Sie die Lieferung umgehend auf Beschädigungen
2. Entnehmen Sie die Pflanzen vorsichtig aus der Verpackung
3. Gießen Sie wurzelnackte Pflanzen sofort leicht an
4. Topfpflanzen sollten innerhalb von 2 Tagen umgetopft oder gepflanzt werden

Sollten wider Erwarten Probleme auftreten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt unter [email protected]. Unser Expertenteam berät Sie gerne und findet eine Lösung.

Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde. Für Rücksendungen haben Sie 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter [email protected], um das weitere Vorgehen zu besprechen.